Retourneren

Uiteraard kun je bij ons altijd de aankoop ruilen of retourneren.

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heb je na het doen van je aankopen het recht op een bedenkperiode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag je terugsturen zonder opgaaf van reden. Enige voorwaarde is dat de producten in 100% nieuwstaat verkeren en, indien mogelijk, nog verpakt zijn in de originele verpakking. De verpakking mag je dusdanig verbreken als dat het nodig is om het product te passen of te bekijken. De initiële verzendkosten zijn voor rekening van Active Mama, de retour-verzendkosten zijn voor kosten van de klant. Stuur je een gedeelte van jouw zending terug, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van het artikel retour gestort. 

- Laat per e-mail weten dat je een herroeping (annulering) van je bestelling wilt doen en geef aan welke artikelen je wilt retourneren.
- Active mama bevestigt de ontvangst van jouw retour per e-mail en stuurt jou een retourlink.
- Stuur vervolgens de artikelen retour naar onderstaand adres.
- Na ontvangst van de artikelen ontvang je een bevestiging.
- Na accoord wordt jouw aankoopbedrag binnen 2 dagen teruggestort. Ook hier krijg je een bevestiging per email van.
- Als je de volledige zending terugstuurt, krijg je ook de initiele verzendkosten teruggestort. 


Tip:

1. Via de retourlink betaal je 3,95 euro voor de verzending uit Nederland. Voor Belgische retourzendingen vragen wij een bijdrage van 8,75 euro.

2. Bewaar je verzendbewijs minimaal 8 weken. Als er achteraf nog vragen komen over jouw retourzending dan valt deze altijd te traceren aan de hand van de Track & Trace Code die op jouw verzendbewijs staat.

MyParcel.nl 
T.a.v. retouren Active Mama
Postbus 442 
2130AK Hoofddorp

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x